Disponible pour missions produit & IA
Hanaa Mazzoli

Hanaa Mazzoli

Product Leader · AI Product Manager · Generative AI & Conversational AI

Transformer l'IA générative en produits utiles, adoptés et créateurs de valeur — de l'expérimentation au déploiement à l'échelle de l'entreprise.

Product Leader IA avec plus de 17 ans d'expérience dans la livraison de produits numériques, de plateformes IA et de solutions data au sein de grandes organisations internationales. Spécialisée en IA générative, IA conversationnelle, produits basés sur les LLM, agents IA, chatbots, voicebots et solutions IA pour le workplace. Expérience confirmée dans le pilotage d'équipes pluridisciplinaires, de la stratégie à l'industrialisation, en portant l'adoption, la gouvernance et l'impact business chez Renault Group, Orange Business Services, Aircall et TEHTRIS. Habituée à gérer des programmes IA complexes et à passer de l'expérimentation au déploiement à l'échelle.

Hybride / Remote17+ ans d'expérienceGenerative AIConversational AIAI & DataProduct Leadership
17+

ans à construire des produits

8+

ans en IA & Data

4+

ans en IA conversationnelle, du 0→1 au passage à l'échelle

Profil

De la vision à l'impact

J'interviens à l'intersection de la stratégie produit, de la technologie, du business et de l'expérience utilisateur. Je suis reconnue pour transformer l'ambiguïté en une vision claire, structurer des roadmaps orientées résultats et fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs.

Mon approche combine une compréhension approfondie des usages, des enjeux business et des technologies émergentes. J'interviens aussi bien dans la création de produits de zéro à un que dans leur transformation, leur industrialisation et leur passage à l'échelle.

Core Expertise

Expertises clés

Change ManagementProduct Vision & StrategyAI Product LeadershipData ProductsProduct DiscoveryJobs to Be DoneUser ResearchPrototypingProduct RoadmapsProduct-Led GrowthSaaS MetricsARRNRRChurnCACLTVGo-to-MarketProduct AnalyticsStakeholder ManagementOKRsAgileScrumKanbanSAFeCoachingTeam BuildingLLMsNLPMachine LearningConversational AIGenAIStrategic Foresight
Builder Stack

La rencontre du Product et de l'IA & Data

Product
  • Change Management
  • Product Strategy & Vision
  • Product Discovery
  • User Research
  • Jobs to Be Done
  • Roadmaps & Prioritization
  • OKRs & Outcome Tracking
  • Product-Led Growth
  • Product Analytics
  • Go-to-Market
  • Team Coaching
  • Stakeholder Alignment
AI & Data
  • LLMs & Prompting
  • Generative AI
  • NLP
  • Machine Learning
  • Conversational AI
  • AI Product Design
  • Data Strategy
  • Product Analytics
  • AI Product Operations
  • AI Governance
  • Human-in-the-loop experiences
Comment je crée de la valeur

Quatre leviers d'impact

Strategy

De la vision à l'exécution.

Market insightsProduct strategyPrioritizationGo-to-market

Growth

Créer un impact business mesurable.

AdoptionRetentionRevenueARRNRRProduct-led growth

Leadership

Fédérer les équipes et les parties prenantes.

CoachingTeam buildingStakeholder alignmentExecutive communicationInfluence

Delivery

Passer de l'idée au produit à l'échelle.

Zero-to-oneDiscoveryAgile deliveryCross-functional executionScaling
Selected Work

Réalisations sélectionnées

Renault Group logo
Période
Décembre 2025 – Aujourd'hui
Rôle
AI Product Lead · Hands-on Product Builder · B2E

Renault Group - via The Product Studio

Construire des produits IA B2E de zéro à un

Conception de produits internes intégrant l'IA pour améliorer l'efficacité, les usages et les nouvelles façons de travailler au sein de Renault Group, via The Product Studio.

Conception de produits B2E de zéro à un
Vibe design et vibe coding
Expérimentation rapide
Cadrage des besoins utilisateurs
Transformation des façons de travailler
Animation de la discovery
Alignement des parties prenantes
Accompagnement du changement
Pratiques Agile et SAFe
TEHTRIS logo
Période
Mai 2025 – Novembre 2025
Rôle
AI & Data · Head of Product · B2B

TEHTRIS - via The Product Studio

Transition vers un développement produit piloté par l'IA

Accompagnement d'une entreprise de cybersécurité dans la structuration de sa vision produit, de sa roadmap et de ses pratiques de développement pilotées par la data, via The Product Studio.

Définition de la vision produit
Structuration d'une roadmap orientée résultats
Mise en place de Product OKRs
Création d'un product stack moderne
Systèmes de feedback utilisateurs et in-product surveys
Analytics produit
Alignement C-level, ventes, tech, support et clients
Management et coaching des Product Owners
Pilotage du cycle de vie complet, discovery à croissance
Aircall logo
Période
Mai 2022 – Juillet 2025
Rôle
AI Product Manager · Interim Head of AI Products

Aircall · CCaaS

Passer à l'échelle les produits IA et débloquer de nouveaux revenus

Développement et mise à l'échelle de produits d'intelligence artificielle pour une plateforme SaaS de communication cloud.

Stratégie produit IA et exécution
Conception des roadmaps
Lancement de nouveaux add-ons IA
Création de nouvelles sources de revenus
Amélioration de l'adoption et de la rétention
Priorisation data-driven
Réduction du time-to-market
Collaboration engineering, design, data, marketing, sales
Initiatives product-led growth
Pilotage par les KPI
Orange Business Services logo
Période
Mars 2018 – Mai 2022
Rôle
Senior AI Product Owner

Orange Business Services

De l'IVR traditionnel à l'IA conversationnelle intelligente

Transformation d'expériences de service client traditionnelles vers des assistants conversationnels, chatbots, voicebots et callbots intelligents.

Développement de produits de conversational AI
Pilotage de la discovery, delivery et scaling
Transition de l'IVR vers les callbots
Collaboration engineering et data science
Amélioration de la précision et de la scalabilité
Développement de plateformes IA
Automatisation de cas d'usage à forte valeur
Déploiement grands comptes
HP logo
Cdiscount logo
Crédit Agricole logo
Edenred logo
Lyra Network logo
Caisse des Dépôts logo
Lafuma logo
Période
Juin 2009 – Mars 2018
Rôle
IT Consultant · Product Owner · PMO

Consulting

Pilotage de projets et de produits digitaux B2C & B2B

Missions chez Onepoint, AKKA et d'autres cabinets de conseil pour HP, Cdiscount, Crédit Agricole, Edenred, Lyra Network, Caisse des Dépôts - fintech, paiements, e-commerce, mobile, gestion documentaire, IA et télécoms.

Pilotage d'initiatives produit
Création et gestion de roadmaps
Introduction des pratiques Agile
Coordination des équipes
Pilotage de projets complexes
Livraison de solutions à forte valeur
Recommandations

Ce que disent mes pairs

J'ai eu le plaisir de collaborer avec Hanaa sur des projets IA en cybersécurité chez TEHTRIS. Elle apporte une vision produit claire et structurée, et sait construire des roadmaps alignées avec les enjeux métier et la stratégie d'entreprise. Son approche centrée sur les retours utilisateurs guide efficacement l'évolution des solutions, ce qui a été très apprécié, tant par les clients que par l'équipe IA. Hanaa maîtrise les sujets techniques IA (ML, clustering, évaluation de modèles, etc.) et monte rapidement en compétence sur des problématiques complexes. Sa volonté de comprendre et de questionner les process IA et data existants a contribué à orienter les produits vers une nette amélioration des performances et de la satisfaction client. Je la recommande vivement pour toute équipe à la recherche d'une PM senior, capable de piloter des projets ambitieux, stratégiques ou en lien direct avec les utilisateurs.

François Thoraval
AI Team Lead - TEHTRIS
Responsable direct chez TEHTRIS · 3 août 2025

J'ai eu le plaisir de manager Hanaa chez Aircall, où elle était Product Manager dans l'équipe Voice AI. Dès le début, elle a apporté une approche très posée et réfléchie à son travail, avec un fort sens de l'ownership et un product mindset affirmé. Elle a géré des sujets techniquement complexes avec confiance, en particulier autour des fonctionnalités IA, et a su les traduire en résultats concrets pour les utilisateurs. Ce qui m'a le plus impressionnée, c'est sa capacité à faire le lien entre profondeur technique et impact business. Elle collabore très bien avec les équipes cross-fonctionnelles, reste curieuse et n'a pas peur des défis difficiles - qu'il s'agisse de scaler une fonctionnalité, d'affiner une roadmap ou de driver l'alignement avec les stakeholders. Hanaa dégage une énergie calme et concentrée qui élève les gens autour d'elle. Je retravaillerais volontiers avec elle et la recommande à toute équipe cherchant une Senior PM brillante, engagée, qui apporte clarté et énergie à des projets produit ambitieux.

Anna Sarria
Product Leadership | B2B SaaS | Responsible AI
Responsable direct chez Aircall · 28 mars 2025

Travailler avec Hanaa Mazzoli chez Aircall a été une expérience vraiment exceptionnelle. En tant que Product Manager, elle a démontré une remarquable rigueur et un talent naturel pour orchestrer des projets complexes. Son product mindset trouve systématiquement le juste équilibre entre besoins utilisateurs et objectifs business. Sa capacité à aligner les équipes et à générer des résultats la rend précieuse. Toute organisation aurait la chance de compter sur une PM aussi compétente.

Eyal Heldenberg
CEO @ No Barrier - ex-Aircall
Supérieur chez Aircall · 9 avril 2025

Ce fut un plaisir de travailler avec Hanaa sur le projet Edenred Online Payment. Une consultante clairement professionnelle, avec une vision claire et de solides capacités d'analyse. Orientée résultats, avec un excellent suivi de ses projets.

Olivier De Koster
Freelance Program Manager · Product Owner
Collaboration sur le projet Edenred Online Payment · 4 février 2017

Je connais Hanaa depuis un an et j'ai travaillé étroitement avec elle sur plusieurs projets. C'est une personne excellente avec qui collaborer, experte de son sujet, très professionnelle et pleine de connaissances.

Mannoj Varma
Executive Leader - Payments & Fintech
Membre de la même équipe · 19 juillet 2016
Parcours

Parcours professionnel

  • Décembre 2025 – Aujourd'hui

    Renault Group — AI Product Lead · Product Builder · B2E — via The Product Studio

    Déc. 2025 → aujourd'hui (Transformation | Agile / SAFe)

    • Pilote la stratégie et la delivery produit de MyAR, le hub IA de Renault Group, et des produits workplace AI-native.
    • Cadre et priorise les cas d'usage d'IA générative : assistants, applications d'entreprise, parcours collaborateurs.
    • Coordonne Product, Engineering, Architecture, Sécurité, Juridique, UX/UI et métiers, du discovery au déploiement.
    • Porte roadmap, gouvernance, gestion des risques, adoption et boucles de feedback à l'échelle de l'entreprise.
    • Contribue à la conformité Responsible AI, RGPD et AI Act, avec un focus usabilité, qualité des réponses et performance.
    • Accélère l'expérimentation et la delivery via les pratiques Vibe Design et Vibe Coding.
  • Mai 2025 – Novembre 2025

    TEHTRIS | Cybersecurity — Head of Product | AI & Data | B2B — via The Product Studio

    Mai 2025 → Nov. 2025

    • A dirigé et managé directement deux équipes Data et IA.
    • A défini la vision produit IA/Data, une roadmap orientée résultats et des OKR alignés sur les priorités direction et clients.
    • A piloté le développement, l'entraînement, l'évaluation et l'amélioration continue de modèles IA propriétaires de cybersécurité.
    • A collaboré avec les Data Scientists et l'Engineering pour industrialiser les capacités IA et les intégrer aux produits.
    • A mis en place une stack produit (analytics, feedback, research in-product), coaché les Product Owners et aligné C-level, sales, engineering et support.
  • Mai 2022 – Juillet 2025

    Aircall — AI Product Manager, puis Interim Head of Product | CCaaS

    Mai 2022 → Juil. 2025

    • A défini et exécuté la stratégie et la roadmap produit IA d'une plateforme mondiale de centre de contact cloud.
    • A livré des capacités d'IA générative et des modèles IA internes, du discovery et de l'entraînement jusqu'à l'évaluation et la production.
    • A collaboré avec Data Science et Engineering pour améliorer la qualité des modèles, le time-to-market et les résultats produit.
    • A lancé des add-ons IA au service du revenu, de la rétention et de la valeur client.
    • A priorisé les cas d'usage de conversational intelligence via analytics, expérimentation et recherche client.
  • Mars 2018 – Mai 2022

    Orange Business Services — Senior AI Product Owner

    Mars 2018 → Mai 2022

    • A piloté pendant quatre ans le développement et le déploiement de produits d'IA conversationnelle : chatbots, callbots et voicebots.
    • A travaillé avec Prisme.AI et des plateformes conversationnelles d'entreprise (NLP, NLU, détection d'intentions, conversational design).
    • A porté en tant que Product une solution de clustering d'intentions pour accélérer l'analyse, structurer les périmètres conversationnels et améliorer la performance des modèles.
    • A conduit la transition des SVI historiques vers des callbots intelligents et des expériences conversationnelles scalables.
    • A coordonné Product, Data Science, Engineering et métiers, du cadrage à la mise en production et au passage à l'échelle.
    • A livré des projets IA pour Orange et ses clients grands comptes : Chronopost (assistant Leonard), Pajemploi, voicebots Hewlett Packard.
  • Juin 2009 – Mars 2018

    Conseil (Onepoint, AKKA, …) — IT Consultant | Product Owner & PMO

    Juin 2009 → Mars 2018

    • A piloté des initiatives digitales et produit complexes en fintech, e-commerce, mobile, paiement, IA et service client.
    • A géré roadmaps, delivery, risques, dépendances, parties prenantes et rituels agiles en environnement grand groupe.
    • Clients : Hewlett Packard, Cdiscount, Crédit Agricole, Edenred, Lyra Network, Caisse des Dépôts.
Education

Formation

Conservatoire National des Arts et Métiers
Programmer Analyst
2016
The American Business School of Paris
Bachelor / Master
2005 – 2009
Certifications

Certifications

Certified Scrum Product Owner
CSPO
Leading SAFe
Scaled Agile Framework
Décembre 2021
PMP
Project Management Professional
2019
Languages

Langues

Français
Langue maternelle / bilingue
Anglais
Niveau professionnel complet
Espagnol
Niveau professionnel limité
Contact

Discutons.

Parlons produit, IA et transformation.